Gran parte del mejoramiento en comercio electrónico de los próximos años debería darse en logística y distribución, buscando atenuar dos de las objeciones más elementales a la hora de comprar por Internet: tarda mucho en llegar y cuestan mucho los gastos de envío. Amazon informa que ahora los envío son enviados el mismo día de la compra en varias ciudades de Estados Unidos (nota de prensa), pero pagando una suma de cinco dólares si eres “Amazon Prime member” (que cuesta 80 dólares al año) o un aumento en el producto si no lo eres.

Algún día lograría la pena repasar el conjunto de invenciones que ha introducido Amazon y cómo se ha ido configurando en el gran comercio electrónico del mundo, con un nivel de competitividad que ha conseguido romper la asociación entre “gran nivel de servicio y costo caro”. Poseen la mejor plataforma, el mejor servicio online, admiten a terceros vender sobre Amazon, están ingresando en los medios de pago y la compra desde el dispositivo móvil… y cuando detectan algún actor con algo efectivamente nuevo en un sector del comercio electrónico donde no están, lo adquieren.